No puedo encender Versa 2 de sustitución

[SunsetRunner]

Buenas tardes, hoy ha llegado el versa 2 de sustitución de mi marido. Pero no consigo encenderlo para conectarlo a la aplicación.  Que tengo que hacer?

Muchas graciaz

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por compartir tu inquietud acerca de encender el Versa 2 de sustitución de tu marido @SunsetRunner. 

Para poder encender y poner en marcha el Versa 2 debes de emparejarlo nuevamente con su cuenta de Fitbit. Sigue las instrucciones de:  ¿Cómo configuro un dispositivo de sustitución o cómo añado un segundo dispositivo a mi cuenta?

Sigue participando en los foros. 

[SunsetRunner]

Hola Andrea no puedo darlo como solucionado. Cuando estoy emparejado el reloj con el móvil y me pide que ponga los 4 dígitos que aparecen en el reloj no puedo hacerlo porque no se enciende la pantalla y por lo tanto no los veo

Muchas gracias por tu ayuda

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar lo que sucede cuando intentas ingresar los 4 dígitos @SunsetRunner.

Para encender el reloj te recomiendo que lo pongas a cargar durante media hora y que luego lo reinicies presionando el botón durante 10 segundos. Te debería de aparecer el logo de Fitbit. 

Si el reloj sigue sin encender tras reiniciarlo, ponte en contacto con Atención al cliente.