No puedo ingresar a la aplicación de Fitbit

[Ley31]

Desde que se me actualizó la aplicación del móvil me empezó a decir que el usuario no era correcto ni la contraseña. Pedí volver a activar la contraseña pero no me llegaba al correo ningun mensaje, de modo que al final, el correo que llevo usando todo este tiempo me decía que no estaba registrado, de modo que, perdiendo toda la información que tenía volví a hacerme la cuenta con el mismo correo. al día siguiente otra vez la misma historia, no me deja acceder, dice que el usuario o contraseña no es correcto y el famoso correo para poder cambiar contraseña tampoco me llega.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ley31. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del acceso a tu cuenta de Fitbit. Gracias por describir detalladamente los pasos que has seguido para solucionar esta situación. 

¿Ya viste el correo basura para confirmar que el correo para restablecer la contraseña no ha llegado? ¿Tienes acceso a tu cuenta de correo electrónico?

Espero tus respuestas. 

[Ley31]

Buenos días

Gracias por la pronta respuesta

Resulta que posteriormente al mensaje del foro he visto que, con fecha 14
de julio me llegó un correo, que entró directamente en SPAM, indicando que
había solicitado cambio de mail para mi cuenta y que tenia 72 horas para
indicar si no era yo.

Evidentemente no era yo y no vi en el plazo indicado el correo, y entiendo
que me han robado la cuenta con todos mis datos personales y todos los
datos que tenia en dicha cuenta desde 2.018. El correo que modifica la
cuenta es este bonwah@anonmail.cc

Por este motivo ya entiendo que no me llegaba en ningún momento el correo
para modificar la contraseña, el problema es que volviendo a activar la
cuenta de cero, habiendo perdido mis datos me vuelve a ocurrir lo mismo
porque dos o tres días después de volver a registrarme me vuelve a pedir
por seguridad la contraseña, tengo clara cual es y me dice no es correcto.
Intento recuperar la contraseña y no me llega el correo.

No se como puedo solucionar esto, pero sobre todo me preocupa la cuestion
del robo de la cuenta DOS VECES SEGUIDAS.