No puedo iniciar mi Versa Lite tras restaurarlo

[toletum_s3]

Buenas tardes,

No puedo iniciar mi Versa Lite Después de restaurarlo. Lo conecto a la App, lo sincroniza, pero cuando le doy a actualizar, no lo hace.

En la pantalla me indica que descargue la App para iniciar.

He probado a hacerlo desde diferentes dispositivos, desvinculando y volviendo a vincular el reloj.. y nada. También he probado a hacerlo desde el ordenador, y tampoco.

A ver si alguien puede ayudarme.

Muchísimas gracias!

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @toletum_s3. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de del inicio de tu Versa Lite. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Si no puedes actualizar Fitbit Versa Edición Lite, comprueba la versión de firmware en tu smartwatch:

1. Abre la aplicación Configuración   en tu smartwatch >Acerca de.
2. Si el número de versión es 38.6.1.1, conecta el smartwatch al cable de carga y este a un puerto USB del ordenador antes de iniciar la actualización.
3. Mantén tu dispositivo Fitbit cerca del teléfono o tableta para que se complete la actualización.
4. En unos días, recibirás otra indicación para actualizar el smartwatch. En ese momento, podrás actualizarlo con normalidad sin tener que enchufarlo al ordenador.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.

[toletum_s3]

Hola, 

Como he indicado, no puedo iniciar el reloj tras restaurarlo, por tanto no puedo abrir “Configuración” en el smartwatch.

La pantalla me dice que descargue la App para iniciar. 
Ya tengo la App descargada, me reconoce el smartwatch, se vincula ya que me da el “Ok” verde , la App me dice que hay una actualización disponible, le doy a iniciar y no hace nada. El smartwatch sigue igual, sin iniciarse.

Como digo, he probado a descargarme la App en diferentes terminales, he probado con el ordenador mediante el cable. Y sigue igual.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por intentar los pasos recomendados @toletum_s3. Con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.