No puedo instalar la esfera de Bitmoji en mi Versa

[Ma41]

Buenos días. Tengo un Fitbit versa y no carga la esfera de bitmoji he seguido todos los pasos y no me sale. Anteriormente tuve un versa 3 y tampoco pude instalar. Me gustaría saber si es que ya no funciona la esfera bitmoji. Gracias 

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[EstuardoFitbit]

Hola @Ma41, bienvenida a la comunidad de Fitbit. 

Me gustaría comentarte que moví tu publicación al board the Otro Versa, con el fin de mantener la comunidad ordenada. 

Gracias por informar sobre este problema. Nuestro equipo es consciente de ello y están trabajando para identificar una solución lo más rápido posible.

Lo siento por cualquier problema que esto pudiera provocar. Agradecemos su paciencia y esperamos tenerte te nuevo en el juego pronto.