Buenas tardes:
En el día de ayer adquirí un Fitbit versa, estoy teniendo problemas para iniciar el funcionamiento del reloj. Me he descargado la aplicación y sincronizado el reloj con la misma, pero me pide actualizar el firmware del reloj y es aquí donde no puedo continuar.
En un primer momento el reloj se vincula con mi teléfono e inicia la descarga llegando aproximadamente a un 10%. Una vez en este punto el reloj pierde la vinculación con mi móvil saliendo el aspa de color rojo y no prosiguiendo con la descarga, motivo por el cual no puedo usar el reloj.
He intentado la operación en numerosas ocasiones, apagando la aplicación por completo e iniciandola de nuevo, apagando el bluetooth e iniciando lo de nuevo quitando el Wi-Fi iniciandolo de nuevo sin conseguir el resultado deseado.
Todas estas operaciones las he intentado realizar desde dos dispositivos móviles diferentes de la marca Samsung y con ninguno puedo hacer la actualización necesaria para que mi reloj funcione.
Espero una pronta solución si no me veré obligado a devolver el producto.
Un saludo
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