No puedo sincronizar Spotify con mi Versa 2

[SunsetRunner]

Hola!! Ya realice todos los pasos que muestran para conectar Spotify a fitbit versa 2 pero no se sincronizan. 

Cuento con la cuenta vinculada de spotify en la aplicación de fitbit, tengo la cuenta Premium, reproduzco desde mi celular y abro la aplicación del reloj y solamente aparece inicia Spotify en otro dispositivo y se mostrará aqui y de ahí no pasa. Ya borre la aplicación y sigue igual. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @SunsetRunner. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la conexión tu Versa 2 con Spotify. Gracias por mencionar que tienes Spotify Premium y que has seguido los pasos para conectar Spotify a tu reloj correctamente.  

Sin embargo, ¿puedes confirmar que estás siguiendo estos pasos para conectar tu Versa 2 con Spotify? Para acceder a Spotify ten en cuenta los siguientes requisitos:

• La aplicación de Spotify del smartwatch no admite la reproducción de música sin conexión, de modo que el teléfono enlazado debe permanecer cerca con la aplicación de Fitbit ejecutada en segundo plano y conectado a Internet.
• Se requiere una suscripción a Spotify Premium. Para obtener más información sobre Spotify Premium, consulta support.spotify.com.
• Debes tener la aplicación de Spotify abierta en el dispositivo y reproduciendo música. Para obtener más información sobre Spotify Connect, consulta spotify.com.

Para controlar la aplicación Spotify desde el smartwatch:

1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy > tu foto de perfil > la imagen de tu dispositivo > Aplicaciones.
2. Toca el icono del engranaje junto a Spotify.
3. Toca Iniciar sesión y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar sesión en tu cuenta de Spotify Premium.
4. Abre la aplicación de Spotify en el teléfono u otro dispositivo y empieza a reproducir música.
5. Abre la aplicación de Spotify en el smartwatch para controlar música. 
   • Toca el icono de dispositivos para cambiar de un dispositivo a otro. Para ver un dispositivo, debes tener la aplicación de Spotify abierta en dicho dispositivo y tener la sesión iniciada en tu cuenta. Aparecerán hasta 8 dispositivos.
   • Toca el icono del modo aleatorio para reproducir las pistas de forma aleatoria.
   • Toca el icono del corazón para indicar que te gusta una pista.
   • Usa los controles para reproducir o pausar pistas, o para pasar a la pista siguiente o anterior.
   • Desliza hacia la derecha para ver las 8 listas que reprodujiste más recientemente, o toca Biblioteca para buscar las listas de reproducción que has creado, las creadas para ti y una selección de listas de reproducción para entrenar. Toca una lista de reproducción para empezar a reproducirla.

Para obtener más información sobre la resolución de problemas, consulta ¿Por qué no puedo utilizar mi dispositivo Fitbit para controlar la música?

Adicionalmente, puedes indicar ¿cuál es el modelo de tu móvil?

Espero tu respuesta.