No puedo sincronizar el Versa Lite

[Nestor2008]

Hola gente. Mi señora señora compro un 2 y me paso el life a mi. Lo restaure y baje la aplicación en mi iPhone pero no puedo hacerlo funcionar. El versa se quedó con los puntitos de la aplicación y no hace nada y la aplicación esta

continuamente actualizando. Ya reinicié el teléfono, el reloj y reinstale la aplicación. Y sigue igual. Alguna yo en me podrás ayudar?? Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Nestor2008. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Versa Lite. Gracias por mencionar que has reiniciado el teléfono, el reloj y que has reinstalado la aplicación. 

Es posible que necesites actualizar tu reloj y que por ello no hayas logrado utilizarlo. NO realices un restablecimiento de fábrica en el reloj como método de solución de problemas.

En su lugar, intenta lo siguiente:

• Conecta el reloj a una computadora e intenta la actualización a través de Bluetooth. Es posible que debas reanudar la actualización si falla varias veces. Nota: Debes tener el reloj conectado a una computadora para mejorar las posibilidades de una actualización exitosa.
• Si tienes más tiempo disponible, comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente  y pueden guiarte a través de otro método utilizando una computadora con Windows 10.

Gracias por tu comprensión y cooperación mientras trabajamos para solucionar esta situación.