No recibo mensajes de Whatsapp en mi Versa 2

[mjrolan]

Hola tengo un teléfono Huawei mate 10 lite y me acaban de regalar este Fitbit versa 2 y estoy muy desanimada porque no me llegan los WhatsApp.

Tengo activado el bluetooth y la ubicación en mi móvil.las llamadas si me llegan pero los WhatsApp no.

Cuando abro la aplicación Fitbit pone: el servicio de notificación no está en ejecución .debes reiniciar el telefono para volver a activar las notificaciones en el monitor.

Yo reinicio el teléfono y sigue sin ir 

Tengo desactivado lo de no molestar  y el modo sueño lo tengo en off 

No sé qué hacer porq es un regalo que acaba de ser mi cumpleaños y estoy decepcionada la verdad.

Me podéis poner los pasos a seguir para que funcione.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @mjrolan. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de como agregar Whatsapp notifications option a la aplicación de Fitbit.

Gracias por los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Te recomiendo que verifiques que tu teléfono y la aplicación de Fitbit estén actualizados. Puedes también desinstalar e instalar la aplicación de Fitbit.

Comprueba esta configuración:

• Si tu dispositivo Fitbit puede recibir notificaciones de la aplicación, asegúrate de que te lleguen al teléfono. En primer lugar, debes recibirlas en el teléfono. Los permisos de notificaciones se encuentran en los apartados Sonido y Notificaciones.
• Asegúrate de que la aplicación de Fitbit se puede ejecutar en segundo plano en tu teléfono. Para obtener más información, consulta ¿Por qué la aplicación de Fitbit envía una notificación a mi teléfono Android?

Luego configura las notificaciones que quieres recibir en tu muñeca. Asegúrate de que el dispositivo Fitbit esté cerca.

1. En el dispositivo Fitbit que esté cerca, toca la pestaña  > Hoy  

   tu imagen de perfil > la imagen de tu dispositivo > Notificaciones. 

2. Elige los tipos de notificaciones que quieres recibir y la aplicación que más utilizas para cada categoría. Por ejemplo, si quieres recibir mensajes de texto de WhatsApp en lugar de Mensajes, cambia la configuración de la aplicación de mensajes de texto (SMS). Solo puedes seleccionar una aplicación por categoría. Las aplicaciones más comunes para estas funciones son las siguientes:

• Aplicación de teléfono: Teléfono
• Aplicación de mensajes de texto (SMS): Mensajes
• Aplicación de calendario: Calendario
• Correo electrónico: Correo electrónico

4. Si tu dispositivo Fitbit puede recibir notificaciones de otras aplicaciones del teléfono, toca Notificaciones de la aplicación y elige las aplicaciones de las que quieres recibir notificaciones. 
5. Si deseas que tu teléfono transmita al dispositivo Fitbit solo notificaciones cifradas, realiza lo siguiente:
   1. Vuelve a la pantalla Notificaciones y toca Requiere cifrado.
   2. Cierra la aplicación de Fitbit y vuelve a abrirla a fin de iniciar el proceso de vinculación requerido para enviar datos cifrados.
   3. Si el proceso de vinculación falla, toca Volver a activar e inténtalo de nuevo. La mayoría de los teléfonos se vinculan inmediatamente o al cabo de unos cuantos intentos, pero algunos teléfonos no se pueden vincular con tu dispositivo Fitbit. Consulta la lista de dispositivos con problemas conocidos en ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi dispositivo Android?
6. Si recibes mensajes en un idioma que no utiliza el alfabeto latino, por ejemplo en cirílico o en árabe, es posible que los mensajes no se muestren correctamente en tu dispositivo Fitbit. Para convertir automáticamente caracteres que no sean compatibles en el equivalente latino más cercano, toca Habilitar transliteración.
7. Sincroniza tu dispositivo. 

Quería agregar que el modelo de teléfono que mencionas no esta en la lista de dispositivos compatibles con compatibilidad: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?

Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor o reloj inteligente Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono.

En este caso asegúrate de que tenga Bluetooth de baja energía 4.0 y Sistema Operativo Android 4.4 KitKat como mínimo y que sigues los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué las notificaciones llegan con retraso o no lo hacen? Y si estos no funcionan, borres tu Versa 2 de los ajustes de Bluetooth de tu teléfono y que vuelvas a configurarlo como un dispositivo de sustitución.

Estaré cerca si me necesitas o en caso tengas otras preguntas.