No recibo notificaciones con nueva versión One UI 3.1 Samsung

[Rosa8Cat]

Se ha actualizado mi teléfono Samsung con el software One UI 3.1 y ahora no recibo las notificaciones en mi versa 2. Alguna solución? Gracias!

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Rosa8Cat. Gracias por reportar que no recibes notificaciones en tu Versa 2 desde la actualización del software de tu teléfono.

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit? Adicionalmente, podrías indicar lo que sucede exactamente con las notificaciones.

Sigue participando en los foros. 

[Bpyf]

Así es. Tengo el mismo problema 

Además si vas a Notificaciones de la app fitbit te dice que reinicies el teléfono. Si lo haces, se soluciona pero sólo momentáneamente. Luego deja de sincronizar de nuevo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por indicar que tienes que reiniciar tu teléfono para poder recibir notificaciones @Bpyf.

Te agradezco por informarnos sobre este inconveniente pero nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. Creo que activar el segundo plano y deshabilitar el ahorro de energía será de gran ayuda.

Si la aplicación te solicita que apagues el teléfono, podrías intentar estas instrucciones:

• Abrir aplicaciones en la configuración de Android.
• Escoge Fitbit y borra datos de almacenamiento para la aplicación de Fitbit.
• Inicia nuevamente la sesión de Fitbit

Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia. 

[ulesmx]

Tengo este mismo problema desde las últimas actualización de mi teléfono.

Tengo un Xiaomi Black Shark1 con andoid 10 y JOY UI 11 20.10.30

Las recomendaciones para reestablecer las notificaciones funcionan temporalmente, pero después de un tiempo es necesario repetir todo para volver a recibirlas.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por mencionar que has seguido las recomendaciones para restablecer las notificaciones @ulesmx.

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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