No recibo notificaciones del WhatsApp

[Laura20000823]

Buenas, funcionan las notificaciones de todas las aplicaciones (Instagram, correo, calendario, llamadas...) excepto WhatsApp.

Es la única aplicación de la que no me llegan notificaciones, como lo soluciono?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Laura20000823 . Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las notificaciones de WhatsApp en tu Fitbit Versa. 

Para ayudarte mejor me podrías indicar ¿cuál es el modelo de tu móvil? Adicionalmente, te invito a que consultes el artículo de ayuda Mi dispositivo Fitbit no recibe las notificaciones de mi teléfono.

Espero tu respuesta. 

[Laura20000823]

Mi móvil es un honor 9 lite. El caso es que me funcionan correctamente todas las notificaciones excepto WhatsApp y eso es lo que me resulta raro. Gracias 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar el modelo de tu móvil @Laura20000823.  Será un gusto seguir asistiéndote. 

El modelo de tu móvil no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Adicionalmente, esto debería de funcionar para asegurarte de que tu dispositivo de Fitbit se sincroniza y recibe las notificaciones de WhatsApp de tu teléfono Android, abre la aplicación Ajustes de tu teléfono y confirma o ajusta las siguientes opciones:

• Desactiva las restricciones o limitaciones del segundo plano:
  1. Ve a Aplicaciones y notificaciones > Aplicación de Fitbit. 
  2. Toca Restricciones de segundo plano o Límites de segundo plano para desactivar el ajuste.
• Desactiva las limitaciones de la batería:
  1. Ve a Aplicaciones > Aplicación de Fitbit > Avanzado > Batería > Optimización de la batería.
  2. Cambia la vista a Todas las aplicaciones.
  3. Busca la aplicación de Fitbit y selecciona No optimizado.
• Activa los servicios de ubicación y permite que la aplicación de Fitbit acceda a tu ubicación. Para obtener más información, consulta ¿Por qué la aplicación de Fitbit me pide que active los servicios de ubicación?

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[Laura20000823]

He hecho todo lo que me has indicado y no consigo que funcionen las notificaciones de WhatsApp. 

Gracias de todos modos