No recibo notificaciones

[Cirsia]

no recibo notificaciones de llamadas en mi fitbit ...
buenos dias, hoy me llego por amazon mi fitbit versa 2 y al realizar la configuración note que este no me notifica las llamadas entrantes, sino que solo me avisa que es llamada perdida, he hecho el paso a paso de la configuración y no encuentro solución.

que puedo hacer, la verdad es un inversión muy alta para un dispositivo que no notifique las llamadas... en verdad requiero de su ayuda y garantia del dispositivo.

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Cirsia. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la recepción de notificaciones en tu Versa 2. Gracias por indicar que solamente te avisa de la llamada perdida y que has hecho paso a paso la configuración. 

Para ayudarte mejor puedes comentar ¿cuál es el modelo de tu móvil? También confirma que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit?

Entiendo cómo te sientes y te invito a que consultes la Garantía del producto. 

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[Akimac3]

Hola! Tengo un Versa 2 sincronizado en teléfono Android (LG Q7+) y me sucede exactamente lo mismo, todo funciona menos los avisos de llamada entrante, es incómodo porque esa una de las funciones principales que se desea tener y no encuentro solución al problema, aún haciendo lo que sugieren los moderadores en esta comunidad, adicional a eso búsqueda en el internet pero aunque parezca increíble NO encuentro solución concreta ni información al respecto de parte de Fitbit, por lo que veo parece que hay varios usuarios con ese problema en específico. El mío fué comprado hace un par de dias en tienda preguntaré por la garantía y como no logro resolver el problema dado a qué al parecer no hay solución lo regreso y que me devuelvan el dinero.

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Akimac3. Entiendo cómo te sientes y agradezco tus comentarios. Gracias por mencionar que has seguido lo que sugieren los moderadores. 

El modelo de tu móvil no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad. 

Para asegurarte de que tu dispositivo de Fitbit se sincroniza y recibe las notificaciones de tu teléfono Android, abre la aplicación Ajustes de tu teléfono y confirma o ajusta las siguientes opciones:

• Desactiva las restricciones o limitaciones del segundo plano:
  1. Ve a Aplicaciones y notificaciones > Aplicación de Fitbit. 
  2. Toca Restricciones de segundo plano o Límites de segundo plano para desactivar el ajuste.
• Desactiva las limitaciones de la batería:
  1. Ve a Aplicaciones > Aplicación de Fitbit > Avanzado > Batería > Optimización de la batería.
  2. Cambia la vista a Todas las aplicaciones.
  3. Busca la aplicación de Fitbit y selecciona No optimizado.
• Activa los servicios de ubicación y permite que la aplicación de Fitbit acceda a tu ubicación. Para obtener más información, consulta ¿Por qué la aplicación de Fitbit me pide que active los servicios de ubicación?

Déjame saber si tienes preguntas.