No registra ejercicio automático

[Danydeutsch]

Buenas tardes desde have unos días mi Fitbit versa no registra automáticamente los ejercicios,  por ejemplo bicicleta en exteriores,  está configurado el smartrack y todo,  he revisado y vuelto a revisar y sobrepaso en la mayoría de las ocasiones el tiempo establecido para el registro automático y nada,  he seguido todos los pasos de registro, configuración y demás y no logro que monitorice mis andadas en Bicicleta ni con gps activado ni desactivado. Espero si respuesta 

[AndreaFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Danydeutsch. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del registro del ejercicio automático con tu Fitbit Versa. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver este inconveniente.

Para que tu ejercicio se vuelva a registrar automáticamente te recomiendo que reinicies tu reloj y que cambies el tiempo de bicicleta de exteriores: 

Déjame saber cómo te va.

[Danydeutsch]

Hola muchas gracias por la respuesta, sin embargo ya reinicie el equipo y
funcionó el registro por un par de dias, pero ya volvió con la falla de no
registrar, intentaré nuevamente cambiando el tiempo del ejercicio y
reiniciado, saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @Danydeutsch. Disculpa por la demora de mi respuesta y será un gusto seguir asistiéndote. 

¿Se solucionó el inconveniente cambiando el tiempo del ejercicio y reiniciando el reloj?

Espero tu respuesta. 

[Danydeutsch]

Hola, lamentando mucho el problema persiste, lo he reiniciado y cambiado el
tiempo del ejercicio de bicicleta al aire libre y nada, no lo registra
automáticamente, no sé qué debería hacer... no estoy conforme con la
solución

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Danydeutsch.

Para ayudarte mejor puedes mencionar cómo estás usando tu Versa. Para obtener unos resultados óptimos, lleva puesto el dispositivo más arriba en la muñeca (unos 2 o 3 dedos por encima del hueso de la muñeca). Deberías sentir que la pulsera está segura, pero no demasiado apretada.

Espero tu respuesta. 

[Danydeutsch]

He usado el reloj de la misma forma como lo he hecho desde hace 3 meses
cuando lo compréy fue sólo hasta hace un par de semanas que empezó la falla
y por eso mismo escribí buscando asesoria, la batería funciona perfecto, le
tengo el skin de reloj super sencillo, la pulsera registra caminatas o
paseos, pero bicicleta en exteriores no, cosa que antes hacia sin ningún
problema...

[AndreaFitbit]

Gracias por indicar todo lo que has hecho para resolver este inconveniente @Danydeutsch.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte te seguirá asistiendo vía correo electrónico. 

Gracias por participar en los foros.