No se actualiza mi Fitbit Versa

[GabrielaCamacho]

Hola compre mi fitbit versa hace unos días en amazon, estoy queriendo sincronizarlo con mi iPhone 7 pero no funciona, el update se carga hasta 10% y luego se cancela sin sentido porque el esta activado el bluetooth y tengo buena conexión en el wifi, por favor ayudeneme no se como solucionar el error 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @GabrielaCamacho. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la actualización de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que la actualización se carga hasta el 10% y luego se cancela. 

Gracias por informarnos sobre esta situación. Actualmente estamos trabajando para resolverla y esperamos tener una solución pronto. Asegúrate de mantener tu dispositivo y aplicación Fitbit actualizados para garantizar que recibas la resolución más rápida.
 
Disculpa las molestias que esto haya ocasionado.