No se actualiza mi Versa

[CleMon]

Hola, la aplicación de Fitbit de mi Android , me dice que hay una actualización para mí Versa y cuando le doy actualizar dice que no se puede conectar con el dispositivo.

Que hago? Que es lo que está pasando? 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CleMon. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la actualización de tu Versa.

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿cuál es el modelo de tu teléfono? Adicionalmente, te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[CleMon]

Hola Andrea,

Mi teléfono es 

Motorola G4 Plus 

Con android 7.0

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la información @CleMon. 

El modelo de tu móvil no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Te recomiendo que intentes actualizar tu Versa con un ordenador o con el dispositivo de un amigo y luego seguir sincronizando con tu móvil. 

Estaré por aquí por si tienes preguntas. 

[CleMon]

Lo estoy intentado desde mi ordenador, pero me pide que de permiso a Base Dock Fitbit. Pero no encuentro donde hacer eso?