No se empareja el monitor Fitbit con Huawei Mate 10

[erikaperezm]

Hola!

Llevo con el reloj desde hace 5 meses aproximadamente y al principio me funcionaba estupendamente con todos los dispositivos.

He cambiado de ordenador y que querido sincronizarlo con el reloj y no me lo permite, llega hasta el paso de poner el código pero después aparece un error de bluetooth... no sé qué pasa. Además lo tengo que hacer así ya que no se me sincroniza con el móvil porque tengo un Huawei Mate 10.

Espero que me digáis cómo poder solucionarlo. 

Gracias!

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @erikaperezm ! Será un gusto ayudarte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Versa con tu Huawei Mate 10. 

Es probable que estos problemas sean debido a la compatibilidad de tu móvil. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en este artículo: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?

Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor o reloj inteligente Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono.

En este caso asegúrate de que tenga Bluetooth de baja energía 4.0 y Sistema Operativo Android 4.4 KitKat como mínimo y que sigues los pasos de los artículos de ayuda:¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, como te mencioné anteriormente no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos. También tienes la opción de usar un ordenador, si esto fuera una opción para ti, puedes leer mas acerca de esto aquí: ¿Cómo sincronizan sus datos los dispositivos Fitbit?

Estaré cerca si me necesitas o en case tengas otras preguntas.