No se enciende el Versa

[SunsetRunner]

¡Buenos días! Anoche se me apagó, lo puse a cargar y marcaba 0% batería, recuerdo a verlo al 70% antes de acostarme, lleva casi 2h en el cargador y he seguido todos los pasos que he leído en los foros de Fitbit, pero sigue sin encender.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Gracias por indicar que has seguido todos los pasos que has leído en los foros.

¿Puedes confirmar que has seguido estos pasos para encender tu Fitbit Versa?:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta y sigue participando en los foros. 

[SunsetRunner]

Si, si he hecho todo eso y nada, sigue apagado, lo pongo a cargar y no
aparece ni el porcentaje de carga.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que has seguido los pasos recomendados @SunsetRunner.

Pronto deberías recibir una respuesta de nuestro equipo, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses.   

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.