No se enciende la pantalla de Fitbit Versa

[marta.penas]

De repente dejo de funcionar la pantalla. Cuando me llegan notificaciones el reloj si vibra, pero no se enciende la pantalla. Como puedo conseguir que encienda? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @marta.penas. Gracias por compartir tu inquietud para encender la pantalla de tu Fitbit Versa.

Para encender nuevamente tu reloj te recomiendo que lo reinicies: mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior.

Déjame saber cómo te va.

[marta.penas]

No es posible encender el reloj, la pantalla está totalmente negra.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que la pantalla de tu Versa está totalmente negra @marta.penas.

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo que cambies el formato de reloj de tu Versa siguiendo las indicaciones de: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

Que tengas un bonito día.