No se enciende la pantalla

[TANIAGP]

Hola. Llevo mas de un año utilizando fitbit versa y no me habia dado ningun problema hasta esta semana. Desde el miercoles dia 26/ empece a detectar que sobreestimaba (y mucho) la fecuencia cardiaca y no era real. He apagado en varias ocasiones el dispositivo y el error persistia. Cansada del error e intentado reestablecer los valores de fábrica ; el dispositivo se ha apgado y no soy capaz de encenderlo. Ya he puñsado varias veces el boton de restroceso izquierdo y el inferior derecho y no se enciende.

¿alguna sugerencia? 

Gracias

[YojanaFitbit]

¡Me da mucho guste verte por la Comunidad de Fitbit @TANIAGP, bienvenido! Gracias por los pasos que has intentado para ayudar a tu Versa.

He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.