No se enciende mi Fitbit Versa 2

[Inma79]

Buenos dias,

Hace unos días que mi Fitbit Versa no se enciende, he probado de todo lo que habeis comentado en el foro, incluso limpiarlo con alcohol.

Lo puse a cargar un día y desde entonces ni ha cargado ni se ha vuelto a encender.

Si alguien puede ayudarme...

Un saludo,

Inma

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Inma79. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa 2. Gracias por mencionar que has probado todo lo que hemos comentado. 

Para cargar y encender nuevamente tu reloj: 

• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Si el error "fuente de alimentación insuficiente" aparece en la pantalla del dispositivo,  quita otros dispositivos conectados a la fuente de alimentación o conecta el dispositivo a otra fuente.
• Si la batería del dispositivo se ha agotado al 0 % y no parece estar cargando, deja el dispositivo conectado al cable de carga durante al menos 30 minutos.

Déjame saber cómo te va. 

[Inma79]

 Hola Andrea!

Ya he hecho todo lo que comentas, y nada, no hay manera, el reloj no da señales de vida.

por favor necesito una solucion.

Un saludo,

Inma

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @Inma79. Con gusto te seguiré ayudando. 

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han informado que ya te han asistido.

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver.