No se enciende mi Fitbit Versa

[NataliaS29]

Anoche apagué mi fitbit versa, pero una de las luces verdes que se encuentran en la parte de abajo y hace contacto con la muñeca, no se apaga. Esta mañana intenté encender el reloj, y no hace nada.... Que puedo hacer? 

Editado por moderador: formato.

[AndreaFitbit]

Es un gusto volver a verte por la comunidad @NataliaS29. Déjame ayudarte a volver a encender tu Fitbit Versa.

Para ayudarte mejor me puedes mencionar si tu reloj está cargando. Te recomiendo que reinicies tu reloj para volver a encenderlo:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso (izquierda) y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. Este proceso debería tardar menos de 10 segundos.
2. Suelta los botones.
3. Si Fitbit Versa no funciona con normalidad, sigue las instrucciones de ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit? para apagar el smartwatch y volver a encenderlo.

Déjame saber cómo te va.

[LauraMJG]

Y si a pesar de hacer esto el reloj sigue sin encenderse.  ¿Que hago?

Antes de apagarlo funcionaba correctamente y ahora es imposible encenderlo.

saludos 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @LauraMJG. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[CarlaAC]

Buenas tardes, mi fitbit versa 2 funcionaba perfectamente, lo he apagado desde la configuración del menú porque necesitaba que se actualizara la hora, y ni con la actualización desde el teléfono ni la sincrinización lo hacía.... he apagado... y ahora no enciende.  He probado con los pasos que has dejado, pero sigue sin hacer nada...  No se que hacer.... ayuda porfi

Muchas gracias de antemano

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @CarlaAC. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa. Aprecio que hayas indicado que has probado los pasos recomendados y entiendo cómo te sientes. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

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[Savyta]

apagué mi fitbit versa y no se enciende,he pulsado los 2 botones como siempre y sigue sin encenderse,antes de apagar funcionaba perfectamente 

[Adrigira]

Hola, tengo el mismo problema.

Mi versa tampoco enciende, intenté con las indicaciones de encendido y reinicio  da punto de fabrica que encontré en la página. Pero nada funciona. Estaba cargado al 94%

[Savyta]

Pues estoy exactamente igual que tu ,he intentado lo del reinicio y nada y
también tengo la batería completa cargada

[AndreaFitbit]

Les doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Savyta y @Adrigira. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca del encendido de su Fitbit Versa. Gracias por mencionar que han reiniciado su reloj y que tiene batería. 

He creado un caso en su nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto con ustedes vía correo electrónico para ayudarles.

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[pchanky]

Estoy en la misma situación he intentado encender mi versa después de restablecer lo y no funciona tenía la carga al 99%. Y he hecho todos los pasos y ya no funciona. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @pchanky. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de encender tu Versa luego de restablecerlo. Gracias por indicar que has hecho todos los pasos.

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit? para volver a encender tu reloj?

Espero tu respuesta.

[Criatura]

 Desde hace unas horas a mí versa 2 le pasó lo mismo, de repente no se ve nada en la pantalla, lo apagó y lo enciendo y nada, q puedo hacer?

[Vero_london]

Hola yo he seguido los pasos también y tampoco se enciende... La luz verde de atrás si pero la pantalla está totalmente en negro

[evuqui]

Estoy en la misma situación. Lo apagué y no hay forma de volverlo a encender

Gracias

Saludos