No se mantiene la conexión bluetooth para los controles de música

[SamFR]

Recién se actualizó el firmware de mi Versa y a raíz de ésta actualización no puedo tener acceso a los controles de música. Cada que quiero que aparezcan me voy a las configuraciones de bluetooth lo pongo en modo "Enlazar" hago la conexión con mi telefono y veo los controles, pero después de unos minutos se desconecta y me marca que no hay nada emparejado. Realmente uso mucho esta función y funcionaba perfectamente antes. ¿Qué puedo hacer para corregir este problema?

[YojanaFitbit]

Hola @SamFR, bienvenida la la Comunidad de Fitbit! Gracia por reportarlos los problemas con la función para controlar tu música desde tu Versa.

Ya que ya has intentado varias veces de enlazar tu Versa y este siempre se desconecta te recomiendo los siguientes pasos:

1. En la aplicación de Fitbit escoge tu Versa y borralo de ahí.
2. En tu teléfono abre Bluetooth y borralo de ahí también 
3. Reinicia tu Versa
4. Verifica que no tengas mas actualizaciones para tu teléfono y para la aplicación de Fitbit también
5. Reinicia tu teléfono
6. Luego vuelve a configurar tu Versa 
7. Verifica estos pasos para controlar la música de tu Versa de nuevo

Que modelo de teléfono estas usando?

Déjame saber como te va!

[SamFR]

Hola! 

Pues seguí los pasos que me mencionas y por un par de horas funcionó, pero ya no, lo enlazo, se conecta y de momento puedo ver los controles, pero después de unos minutos se desenlaza, voy a las configuraciones de mi Versa para verificar el estado del Bluetooth y aparece en "off" y así me la puedo pasar, ya no se mantiene la conexión del "Versa classic", así que no se me ocurre qué otra cosa puedo hacer ya que no cada vez que quiera ver los controles de música voy a desvincular y revincular la pulsera con el teléfono...

Responddiendo a tu pregunta, mi telefono es un Samsung S8+ con android 9.

Gracias por tu apoyo, ojalá haya otra cosa más que se pueda hacer para que recupere la conexión y se mantega.

[YojanaFitbit]

 Gracias por los pasos que ya has intentado @SamFR. Es una lastima que la conexión se desconecte después de un rato.

Podrias verificar que el "Ahorro de Batería" este apagada en tu teléfono. Y que la opción de "No molestar" y "Modo sueño" estén apagados en tu Versa. He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.