Hola @Barbra1501 es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, bienvenida. Lamento ver que la pantalla de tu Versa no este funcionando correctamente.
He solicitado que se cree un caso por esta situación. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico.
Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.
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Solución aceptada