No se sincroniza con el Motorola G5

[Gabilw]

Hola tengo un Fitbit versa y siempre la sincronización anduvo bien, desde hace dos días no me sincroniza con la aplicación , tengo un Motorola G5 . 

Qué puedo hacer? Ya desvincule el versa de mi teléfono pero no sé arregla el problema 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Gabilw. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Versa con el Motorola G5. 

El modelo de tu móvil no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en fitbit.com/devices. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Te invito a que consultes el artículo de ayuda ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Kattia.seo]

Hola quisiera saber si ya se arregló el problema con los Motorola G5 o todavía no están incluidos en la lista

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit y gracias por compartir tu inquietud acerca de la compatibilidad del Motorola G5 @Kattia.seo. 

Actualmente, ya no hay una lista como había en la consulta original. La aplicación de Fitbit es compatible con la mayoría de móviles y tabletas. Para poder configurar y usar los dispositivos y servicios de Fitbit, debes instalar la aplicación de Fitbit en un dispositivo compatible con sistema operativo: Android OS 8.0 o superior.

• Consulta nuestros consejos adicionales para móviles y tabletas Android.

Espero que esta información te sea de utilidad.