No se sincroniza con el móvil

[GemaCasas]

Llevo con la verdad desde el día 1 de enero y hasta la semana pasada no me había dado problema. Sincronizaba todos los días dos veces la pulsera, pero la semana pasada, de repente, dejo de sincronizar. No entiendo porqué. Tengo un Xiaomi Mi A1, pero mi pregunta es, ¿Porqué ha ido perfecta la sincronización hasta hace unos días? He intentado sincronizarla de 1000 formas y no soy capaz. No entiendo nada.

Muchas gracias.

[YojanaFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @GemaCasas! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la compatibilidad de Fitbit Versa con el  Xiaomi Mi A1.

Es probable que estos problemas sean debido a la compatibilidad de tu móvil. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en este artículo: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?

Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor o reloj inteligente Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono.

La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

En este caso asegúrate de que tenga Bluetooth de baja energía 4.0 y Sistema Operativo Android 4.4 KitKat como mínimo y que sigues los pasos del artículo de ayuda ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, como te mencioné anteriormente no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos. También tienes la opción de usar un ordenador, si esto fuera una opción para ti, puedes leer mas acerca de esto aquí: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Podrás encontrar que otros usuarios ya han pedido que este teléfono sea agregado a lista de dispositivos compatibles. En esta sugerencias, puedes dar kudos y comentar ahí también para apoyar esta idea: Compatibilidad con Xiaomi Redmi Note 5

Estaré cerca si me necesitas o en caso tengas otras preguntas.

[SunsetRunner]

Y yo pregunto, si ya estuvo sincronizado, porque deja de estarlo y ya no vuelve a sincronizar más, ni si quiera emparejar? Es lo que me está pasando a mi, iba todo perfecto, dejo de sincronizar y después de apagar el versa, quitar el bluetooth, reiniciar, desinstalar la aplicación, restaurar con los valores de fábrica y demás, sigue sin emparejar. Alguna sugerencia. Tengo un Xiaomi Mi A2 lite con android one. iPad perfecto todo hasta antes de ayer. Muchas gracias

[GemaCasas]

Según me han dicho debe de ser por la actualización del movmódel mes de enero. Sigo sin entenderlo... Somos.mucjas personas confuandoen ambas marcas y bien podrían solucionar este problema, ya que no es tan complejo. Esperemos que se solucione. Gracias