No se ve la pantalla de mi Versa

[adring3]

Hola:

Esta mañana la pantalla de mi Fitbit Versa ha dejado de funcionar. Al principio estaba negra con lineas blancas y ahora completamente negra. El dispositivo se actualiza en el movil, pero lo que no funciona es la pantalla. No se ha golpeado ni nada por.el estilo, porque ademas lo llevaba puesto cuando ha pasado. ¿Alguna ayuda? Gracias!

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @adring3. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que el dispositivo se actualiza en el móvil y que no se ha golpeado ni nada. 

Te recomiendo que reinicies tu reloj para que se vuelva a encender:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va. 

[adring3]

Hola Andrea:

Ya lo he intentado y sigue igual: pantalla totalmente en negro. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Gracias,

Adrians

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @adring3. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va.

[adring3]

Muchas gracias Andrea. Quedo a la espera.

Un saludo

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @adring3,. Espero que te atiendan muy pronto.

Sigue participando en nuestra comunidad y si tienes más preguntas no dudes en volver.