No sincroniza Versa Lite con iPhone 11

[Marianvale]

Hola! Hace dos días que mi versa Lite no sincroniza. Lo identifica el Bluetooth, algunas veces me deja poner el código pero se queda tildado. Tengo un iPhone 11

ya probé desinstalar la app de Fitbit, de conectar el Bluetooth, 

El reloj también no dice la hora correcta

que tengo que hacer ? Esto pasó de repente, sin problema aparente.

Gracias 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Marianvale. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu iPhone 11 con tu Fitbit Versa Lite. 

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Te recomiendo que intentes estas instrucciones: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[Marianvale]

Hola!!! Ya intente todo y sigue igual. También restaure el reloj a fábrica y nada. Ahora tampoco tengo reloj. El reloj no tiene un año, puedo habilitar la garantía para que me lo cambien? Saludos 

[rosario1993]

Hola, me pasa lo mismo, pudiste solucionarlo?

[YojanaFitbit]

Hola @Marianvale, con mucho gusto te seguiré ayudando con lo que has reportado que sucedió con la sincronización de tu Versa Lite.

Gracias por contactarnos nuevamente y por los detalles que mencionas en tu publicación con respecto a las instrucciones dadas con anterioridad. Lamento que tu Fitbit no este funcionando con normalidad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Bienvenida @rosario1993. Gracias por reportar los problemas con tu Versa Lite. Por favor confirma si ya has intentado lo sugerido arriba.

Déjame saber si necesitas algo más, estaré cerca por si me necesitas. 

[rosario1993]

Hola tengo Fitbit Versa e intenté todo lo mencionado anteriormente en el link

https://help.fitbit.com/articles/es/Help_article/1866.htm

Saludos

[YojanaFitbit]

Es un gusto verte nuevamente @rosario1993.

Lamento que sigas teniendo problemas de sincronización aun después de seguir los pasos en el artículo de ayuda que mencionas. He notado que ya tienes un ticket creado por esta situación, en este caso creo que debes seguir en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente ya que ellos cuentas con un equipo específico para corroborar los datos que das y ver que pasos debes seguir.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.