No sincroniza con el móvil

[Miriam80]

Hola, hace poco compre un modelo versa en el corte inglés, en ningún momento me comentaron de que no era compatible con ciertos modelos de móvil,  mi móvil es huawei 10 mate lite , al querer des cambiarlo me dicen que me pongan en contacto con  fitbit que ellos ya  no pueden gestionar nada, el problema es que con el móvil no sincroniza , así que ahora mismo no puedo hacer nada con él.  ¿Se podría arreglar para que sea compatible? Si no es así , ¿se podría descambiar? Ya que el corte inglés se ha desentendido. Gracias

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Miriam80. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Versa con el Huawei 10 Mate Lite. 

Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en fitbit.com/devices. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Puedes tratar los consejos del artículo de ayuda ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

No se hacen cambios por inconvenientes con la sincronización. Puedes consultar la Garantía y política de devolución.

Gracias por participar en los foros. 

[Miriam80]

Gracias  Andrea  por contestar tan rápido,  no sé si he entendido bien pero ¿ puede ser que pronto sea compatible con mi huawei 10 mate lite? Y la política de devoluciones desde mi punto de vista debería de ser mas explicativa por temas de sincronización porque regalas un reloj que vale una pasta y ahora pues lo tendré nque meter en el cajón.

Gracias de todas formas.

[cecysomoza]

Hola!

Mi Fitbit Versa no se sincroniza con mi celular. Ya revisé la página  https://help.fitbit.com/articles/es/Help_article/1866/?q=sincronizar&l=es&fs=Search&pn=1#android pero en el listado de los celulares compatibles no aparece SAMSUNG GALAXY A7 (2017)... Si no aparece, ¿voy a tener problemas siempre con la sincronización de mi fitbit versa con mi celular?