No sincroniza con el nuevo Nova 5T

[Perlamcj]

Tengo un celular nuevo (Nova 5T) y no puedo sincronizar mi Versa, por que?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Perlamcj. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Versa con el Nova 5T. 

Este modelo no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

¿Quitaste el Versa de tu cuenta cuando cambiaste de móvil? ¿Has intentado configurarlo con tu móvil?

Espero tu respuesta. 

[Perlamcj]

Hola ya intente configurarlo con el nuevo movil pero no lo detecta 😕

Restaure de fabrica el Versa, elimine y volví a instalar la aplicación de fitbit y aún así no lo detecta.

Que puedo hacer?

Entiendo que de momento no es compatible con mi Nova 5T, pero mas delante lo será?

[AndreaFitbit]

Gracias por intentar configurar nuevamente tu Versa y por indicar los pasos que seguiste @Perlamcj.

Te recomiendo que intentes configurar tu Versa con un dispositivo compatible (tal vez de un amigo) y luego intentes sincronizar con tu teléfono. No tengo información acerca de los modelos que son agregados a los compatibles. 

Déjame saber si tienes más preguntas.