No sincroniza con mi Huawei P Smart

[sandrayogui]

Hola¡¡ Ayer me compre el fitbit versa para poder recibir mis notificaciones y poder controlar el deporte entre otras cosas. Pero mi sorpresa ha sido que sincronizo durante unas horas pero luego ya perdio la conexion y no hay manera de volver a sincronizarlo. Lo desempareje, borre aplicacion y demas pero nada lo mismo. Podrian incluir mas moviles que sean compatibles con fitbit versa puesto que si lo compramos es por las funciones que ofrece y luego nos llevamos la sorpresa de que no nos sirve para nada puesto que no sincroniza. Alguien sabe si hay alguna solucion o truco? gracias

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[DavideFitbit]

Hola @sandrayogui, es muy bueno verte visitando el foro de la Comunidad por primera vez. 

He visto que lamentablemente el modelo  Huawei P Smart no se encuentra actualmente en la lista de compatibilidad. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en fitbit.com/devices.

Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor o reloj inteligente Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Algunas personas si han logrado sincronizar, así que siempre te recomiendo que sigas los pasos descritos aquí: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? Pero como te mencionaba antes, con estos modelos no se puede garantizar que la sincronización funcionará siempre correctamente. 

También pueden ser de ayuda estos pasos para inconvenientes con las notificaciones. 

Espero sea de ayuda. 

[Karolinpg02]

Hola @sandrayogui tengo La misma situación, encontraste alguna solución ? 

[Maynku]

Yo tengo el mismo problema a veces va y muchas no... Y cuando lo compramos nadie nos advirtió de para que teléfono era... Simplemente nos dijeron que iba muy bien el reloj change 3.

Gracias

[DavideFitbit]

Hola, bienvenidos al foro de la Comunidad @Karolinpg02 @Maynku. 

Lamento saber que han encontrado la misma dificultad para sincronizar sus dispositivos. Como fue mencionado con anterioridad, lamentablemente el modelo Huawei P Smart todavía no esta presente en el listado de dispositivos compatibles: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?

Con estos teléfonos no sería posible garantizar que la sincronización funcionará siempre correctamente. Espero yo también que sea posible agregarlos lo mas pronto posible, pero aun no hemos recibido actualizaciones acerca de ello. 

Háganme saber si tuviesen otras preguntas.