No sincroniza

[rococo16]

¡Hola!

Tengo un Motorola Moto Z Play y tengo problemas para sincronizar con mi Versa. Sigo todos los pasos (están cerca, hay wi-fi, está cargado), pero no lo encuentra. Antes estaba sincronizado con un iPhone 6s, pero se dañó y ahora he cambiado de dispositivo, no sé si eso tenga algo que ver. ¿Me pueden ayudar, por favor?

¡Gracias!

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la comunidad @rococo16. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Versa con el Motorola Moto Z Play. Gracias por indicar que sigues todos los pasos.

Este modelo no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en fitbit.com/devices. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Puedes intentar las recomendaciones del artículo ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes preguntas.

[rococo16]

Hola Andrea:

Muchas gracias por la respuesta.

Te cuento que es como una vinculación a medias porque mi el bluetooth del Motorola sí lo reconoce como "dispositivo vinculado" y sí me está contabilizando las actividades diarias (sueño, pasos, ejercicio, calorías, etc). Lo que no me permite hacer es la actualización, la hora del Fitbit no es la correcta ni me marca el ritmo cardiaco.

Espero se pueda lograr pronto o haya algo más que deba intentar.

Gracias de nuevo.