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Hola @Flaviadelagarza es un gusto verte por los foros! Lamento que tu Versa no responde cuando tocas la pantalla. Gracias por los detalles. Te recomiendo que intentes reiniciarlo, si esto no funciona, verifica que aun esta configurado a tu cuenta, siguiendo los pasos para configurarlo de nuevo.
Espero que esto te ayude. Hazme saber si necesitas algo mas! 
Solución aceptada