Nuevo Versa 2 solo muestra logotipo

[Yofual]

Buenas tardes!!!!!

M acabo d comprar un Versa 2 y x más q le doy al botón para encender no se m enciende, solo sale el logotipo d Fitbit,no se si lo estoy haciendo mal.

Podríais ayudarme. 

Gracias 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Me da mucho gusto verte de nuevo en la Comunidad de Fitbit @Yofual. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucedió con tu nuevo Fitbit Versa 2.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza lo siguiente:

• Por favor intenta reiniciar nuevamente tu Fitbit.
• Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes utilice el proceso normal de actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Si no logras ver que tu Versa 2 este cargando puedes realizar estos pasos: ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit? 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.