Pantalla Negra-Imposible de reiniciar

[JuliaTokio]

De repente la pantalla de mi Fitbit ha dejado de visualizarse. El dispositivo se conecta con mi teléfono móvil ya que me sigue midiendo los pasos y las horas de sueño pero no se ve nada. Después de leerme varios hilos de este foro he intentado reiniciar el reloj pulsando los botones indicados, pero nunca sale el logo de la marca. Me lo compré en Octubre del 2019 y no se me caído ni nada por el estilo. Gracias!

[DavideFitbit]

Bienvenida al foro de la Comunidad Fitbit @JuliaTokio, lamento la demora de mi respuesta.

Gracias por la información que has compartido en relación al reloj Fitbit que te muestra la pantalla completamente negra. 

Antes de considerar otras opciones, dado que ya has intentado reiniciar tu reloj, ¿Podrías por favor confirmar cual es la opción de Formato de reloj que tienes seleccionada? He notado que esto sucede en ocasiones con algunos formatos de reloj, sobre todo cuando no son desarrollados por Fitbit. 

Te recomiendo intentar a cambiar el Formato de reloj siguiendo los pasos descritos aquí y confirmar si continuas teniendo la misma dificultad. 

Hazme saber del resultado.