Pantalla Versa Lite no enciende

[Ceciliapacheco]

Hola, mi pantalla dejó de encender. Primero quise registrar un entrenamiento y no reconocia el touch, lo deje pasar porque pense que era algo momentaneo pero ahora la pantalla esta de color negro. El reloj si tiene batería y se sincroniza con la app.

Reinicie el reloj dejando aplastado el botón de retroceso y si se sincronizó, cambié el formato de reloj para verificar que no fuera eso y de igual forma no enciende la pantalla (el reloj vibra al hacer este cambio)

Necesito su ayuda, tengo 4 meses con el reloj y no funciona. Cómo se puede solucionar?

Quedo al pendiente, gracias

[YojanaFitbit]

¡Es un gusto verte de nuevo por la Comunidad de Fitbit @Ceciliapacheco!  Será un gusto ayudarte con la pantalla de tu Versa Lite.

Gracias por reportar lo que esta sucediendo con tu Fitbit y por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.