Pantalla apagada Versa

[Crisjgt95]

Buenos días: ayer mi fitbit versa pasó de tener un 35% de batería a apagarse. Lo he conectado al cargador, después de toda la noche seguía sin batería y luego de golpe pone 100%, sin embargo, lo desconecto del cargador y la pantalla se apaga. 

He intentado de todo apagarlo y reiniciarlo sin embargo aparece el símbolo de fitbit durante un segundo y ya no hace nada más. 

He intentado hasta restablecer los ajustes de fábrica que me dijeron pero ni con esas porque la no consigue conectarse al monitor

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Crisjgt95. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucedió con la pantalla tu Fitbit Versa.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza los siguientes pasos en el orden descrito:

• Si no logras ver que tu Versa este cargando podrías confirmar si ya has intentado estos pasos: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

• Por favor intenta reiniciar nuevamente tu Fitbit.
• En último caso vuelve a realiza un restablecimiento de los valores de fábrica del dispositivo. Importante aviso: Este paso borra toda la información de tu Fitbit y las aplicaciones que ya hayas instalado en él:

1. Remueve el Fitbit de la configuración del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. 
2. Mantenga presionados los tres botones durante aproximadamente 10 a 12 segundos.
3. Cuando desaparezca el logotipo de Fitbit, suelte rápidamente el botón inferior derecho, y mantenga presionados los botones izquierdo y superior derecho (soltar el botón inferior derecho tan pronto como desaparezca el logotipo, es importante que lo hagas con prontitud).
   
4. Cuando el dispositivo vibre, suelte todos los botones.
   
5. Espere aproximadamente 1-2 minutos mientras el dispositivo borra todos los datos. Finalmente, aparece el logotipo de Fitbit y el dispositivo se inicia y muestra Fitbit.com/setup.
   
6. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes utilice el proceso normal de actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[Crisjgt95]

Le he dado ha restablecimiento de ajustes de fabrica y ya no se ha vuelto a encender, ni siquiera teniendo el reloj con el cargador puesto.

Sent from my iPhone

[YojanaFitbit]

Gracias por contestar @Crisjgt95, lamento que los pasos dados no funcionaran. He notado que ya estas en contacto con uno de nuestros representantes. Espero que vuelvas a usar tu Fitbit pronto.

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.