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Pantalla apagada y después con líneas en Fitbit Versa 2

Buen día, anoche todo bien con mi fitbit, estaba muy feliz con su funcionamiento y literalmente, me ha ayudado a cambiar mi vida pues he bajado mas de 11 kilos desde el 17 de diciembre de 2019 que lo adquirí, pero hoy amaneció con la pantalla negra, lo puse a cargar y nada, leyendo en esta comunidad veo que es un un tema común, seguí los pasos descritos y ahora se ve la pantalla pero con muchas rayas en color negro, como si solo sirvieran partes de la pantalla, de vez en cuando se ve un poco menos incluso. Por favor ayúdenme, no he cumplido ni los 3 meses con el reloj y le he dado un buen uso. Tengo fotografías pero no veo cómo anexarlas. 

 

 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

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2 RESPUESTAS 2

Por favor contéstenme 😞

He visto que a otros les responden el mismo día y en mi caso no ha sido así, realmente estoy muy triste con esta situación... Mi reloj nunca ha tenido un mal uso y no llegó ni a los 3 meses... 

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Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @YuliaKatsura. Entiendo cómo te sientes y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa 2. Gracias por indicar que has seguido los pasos descritos.

 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

 

Sigue participando en los foros. 

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