Pantalla blanca en Versa 2

[Xper]

Buenas tardes, 

Desde ayer mi Fitbit Versa 2 tiene la pantalla en blanco y no responde al reinicio.

Sigue mandando datos de pasos y demás, sincroniza bien.

Como puedo solucionar esto?

Parece que es un tema recurrente en este dispositivo.

Gracias de antemano, 

Un saludo 

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Xper. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucedió con la pantalla de tu Fitbit Versa 2.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza las siguientes instrucciones en el orden descrito:

• Por favor intenta reiniciar nuevamente tu Fitbit.
• Cambia el formato de reloj por otro
• En último caso vuelve a realiza un restablecimiento de los valores de fábrica del dispositivo. Importante aviso: Este paso borra toda la información de tu Fitbit y las aplicaciones que ya hayas instalado en él:

1. Remueve el Fitbit de la configuración del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. 
2. Mantenga presionados los tres botones durante aproximadamente 10 a 12 segundos.
3. Cuando desaparezca el logotipo de Fitbit, suelte rápidamente el botón inferior derecho, y mantenga presionados los botones izquierdo y superior derecho (soltar el botón inferior derecho tan pronto como desaparezca el logotipo, es importante que lo hagas con prontitud).
   
4. Cuando el dispositivo vibre, suelte todos los botones.
   
5. Espere aproximadamente 1-2 minutos mientras el dispositivo borra todos los datos. Finalmente, aparece el logotipo de Fitbit y el dispositivo se inicia y muestra Fitbit.com/setup.
   
6. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes utilice el proceso normal de actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Si no logras ver que tu Versa este cargando puedes realizar estos pasos: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[Xper]

No se como he conseguido que se reinicie el dispositivo, me ha salido un aviso de que no se habían borrado todos los datos del dispositivo, y después ha salido el símbolo de FITBIT sin distorsion en la pantalla)  y parecía que todo volvía a funcionar: La pantalla perfectamente, etc.... He sincronizado, actualizado firmware, etc.., y prácticamente 5 minutos después la pantalla a vuelto a empezar a parpadear en blanco. Creía que no haría falta reiniciar al estado de fábrica y no lo he hecho desde el dispositivo.

Creo que te permite reiniciar con la pantalla "normal" cuando la batería se gasta totalmente. Parece algo de software, mas que de hardware. 

Toda ayuda es agracecida por mi parte, 

Gracias.

Agradecería 

[Laucm8]

Hola!

Yo tengo el mismo problema, pero no consigo resetear el teléfono, ya que en Versa 2 solo hay un botón. 

Ya lo desvinculé del bluetooth y de la app. Pero el reloj sigue sin mostrar el logo de Fitbit, solo muestra la pantalla en blanco cada que presiono el botón.

[Xper]

Hola Laura, 

¿Lo conseguiste arreglar?

Yo lo tengo metido en un cajón mientras busco la garantía. 

Si conseguiste arreglarlo, te agradecería que me indicases como.

Mil gracias por adelantado.

Un saludo

[EduardoJ]

Hola

Tengo un versa 2 y desde hace un par de días la mitad de la pantalla esta en blanco, la otra mitad funciona bien y el reloj desde el app también funciona todo en orden. He seguido los pasos que indicas para una posible solución pero mi pantalla sigue la mitad en blanco e incluso he reiniciado desde fábrica y sigue igual, ¿que puedo hacer?