Pantalla de Fitbit Versa no enciende

[InmaMartínez]

Hola. Desde que lo compré, la batería no era uno de sus fuertes. Do o tres días sin tener activadas las notificaciones. Ayer por la mañana lo cargué a tope y por la noche se me apagó. Lo he puesto esta mañana a cargar, ha aparecido que estaba al 0% y nada más se ha sabido. Ahora ni enciende. Decir que tiene 8 meses el reloj...

No sé qué hacer. Me han dicho que hable con el fabricante, pero no sé dónde tengo que ponerme en contacto. Muchas gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @InmaMartínez. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has intentado cargar tu dispositivo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[InmaMartínez]

Le he respondido a su compañero via email. Ya le he dicho que he probado todas las maneras y nada, sigue sin encender. Se supone que con 8 meses está en garantía, ¿no? Gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar que has probado todo lo recomendado @InmaMartínez. 

Te sugiero que sigas en contacto con nuestro equipo para que te proporcionen una solución. 

Sigue participando en los foros. 

[InmaMartínez]

Nadie me ha vuelto a escribir ni a ponerse en contacto conmigo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @InmaMartínez. Con gusto te seguiré asistiendo. 

De acuerdo a tu caso nuestro equipo te envió una respuesta el 1 de septiembre. Por favor ve en el correo no deseado para ver si llegó ahí. Si no lo encuentras, déjame saber y pediré que te lo envíen nuevamente. 

Sigue participando en los foros. 

[InmaMartínez]

Sí, a eso me refiero. Me dieron unas pautas a seguir, como limpiar cabezales y demás... Y nada, el reloj sigue sin dar señales. No sabemos qué hacer ya o a quién dirigirnos para que se hagan cargo del arreglo del reloj, pues no tiene ni 8 meses.