Pantalla de Versa 2 con líneas blancas en toda la pantalla

[SergiusBG]

 

 

Buenos días,

Mi dispositivo versa 2 le han salido unas líneas/franjas blancas amarillas que imposibilitan su uso. Salieron ayer cubriendo parcialmente la pantalla en lago izquierdo, pero esta mañana al despertarme he visto que ahora es por toda la pantalla. Dejo fotos. 
Adicionalmente, hace mes y medio llame al servicio técnico para devolver / cambiar mi dispositivo, pues la pantalla no respondía al tacto correctamente y está en garantía. Me dieron dos opciones, cambiar pantalla por una similar o dar ayuda a la compra de otro dispositivo. Finalmente, no accedí porque pareció que el problema había desaparecido…. Ahora si que necesito ejecutar la garantía. 
Gracias de antemano por su ayuda. 
Saludos. 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por adjuntar una fotografía de tu Versa 2 en tu publicación @SergiusBG. 

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos nuevamente. Haz clic aquí para conectarte.

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[SergiusBG]

Hola,

Finalmente he contactado por teléfono al servicio de atención al cliente. Hemos tratado de reiniciar y reiniciar de fábrica, pero no es posible que la pantalla sea visible. 
Me han ofrecido dos posibilidades, cambiar el dispositivo (otro versa 2) o comprar otro dispositivo con un descuento del 50%, al estar en garantía. 
Lo más seguro es que compre otro dispositivo diferente al versa 2. 

Muchas gracias. 
Saludos. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar los pasos que has seguido para hacer funcionar la pantalla de tu Versa 2 con nuestro equipo @SergiusBG.

Ha sido un gusto asistirte.

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