Pantalla de Versa 2 está gris

[Yarella]

Hola. La pantalla del versa se ve gris. Cuando lo apago se ve negra, y si lo vuelvo a encender se ve gris, como si la misma pantalla no fuera visible.

1. Cargué el equipo y tiene carga completa

2. Me conecté bluetooth y no lo veo, pero vía WiFi sí conectó y está sincronizando continuamente.

3. Probé a cambiar el diseño del reloj pero la pantalla se ve gris aunque le cambie a otro diseño.

Quería saber qué hacer.

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Yarella. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa 2. Gracias por indicar los pasos que has seguido para corregir esta situación. 

Para quitar lo gris de la pantalla de tu reloj te recomiendo que lo reinicies: 

1. Mantén pulsado el botón de retroceso durante 10 segundos.
2. Suéltalo.
3. Si sigues teniendo problemas con el dispositivo, apágalo y vuelve a encenderlo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.

[Yarella]

segui todo los pasos, sin embargo mi fitbit no prende, y su carga esta al 100%

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @Yarella. Con gusto te seguiré ayudando. 

Para encender tu reloj te recomiendo que lo emparejes con tu cuenta. Sigue los consejos del artículo de ayuda: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.