Pantalla de Versa 2 negra no enciende ni sincroniza

[Monilou]

hola

Mi versa se bloqueo de repente. Los botones no respondían y la pantalla se puso negra. No se enciende nada ni en la pantalla ni en la parte post y la app no lo reconoce ni lo "encuentra". Por un mes se me pasó la garantía. Alguien sabe si eso lo arreglan?

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[Esmeraldawc1806]

La vez pasada me pasó algo muy parecido, y ellos de dijeron que pulsara el botón de la izquierda y el inferior de la derecha a la vez por ahí unos 10 segundos hasta que apareciese el logo de fitbit y que los soltará, pues en aquel momento me funcionó si no lo as intentado te recomiendo esto 

[Monilou]

Gracias

Ya hice eso pero nada.

[YojanaFitbit]

Hola @Monilou bienvenido a los Foros. Gracias por recomendar esos pasos @Esmeraldawc1806. 🙂

Gracias por mencionar esos detalles en tu publicación. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.

[Monilou]

Al final probé x tercera vez  cargarlo y a los 10 min la pantalla respondió  y ahora funciona bien. Si pongo el GPS en mi versa se bloquea así q no lo pongo...

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Gracias por compartir esta resolución @Monilou. No es normal que no puedas utilizar el GPS en tu Fitbit, por favor siguen en contacto con nuestro equipo para informarles todos estos detalles.

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.