Pantalla de Versa 2 no responde al tacto

[Pepalu]

Hola desde hace un rato, la pantalla no responde al tacto. Solo se ve la hora, y si muevo la muñeca los valores de pasos, frecuencia cardíaca y demás...pero no responde a nada más.

Podéis ayudarme?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Pepalu. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa 2. 

Para que la pantalla responda te recomiendo que reinicies tu reloj: 

1. Mantén pulsado el botón de retroceso durante 10 segundos.
2. Suelta el botón.

Déjame saber cómo te va 

[Pepalu]

Ya funciona!! Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar que tu reloj ya funciona @Pepalu. 😁

Sigue participando en los foros. 

[rachelcoral]

Lo he hecho varias veces (reseteo), funciona, pero al poco vuelve a fallar.

es continuo.

hay alguna solución? O requiero servicio técnico?

el reloj tiene 2 meses

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @rachelcoral. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Versa 2. Gracias por indicar que has reiniciado tu reloj varias veces. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[rachelcoral]

Espero noticias, el problema es continuo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @rachelcoral. Pronto se pondrán en contacto contigo. 

Sigue participando en los foros. 

[Javomex]

Hola la pantalla de mi versa 2 no responde hablo he reiniciado varias veces, lo he dejado apagado varias horas y ni así, que otra cosa puedo hacer? Gracias 

[AdaRS]

Me pasa lo mismo con mi Versa 2

Se traba la pantalla, no responde o no puedo quitar las alarmas. Ya lo he reiniciado varias veces pero después de un par de días se vuelve a trabar. Además últimamente se le baja la pila más de lo habitual (con el mismo uso que antes)