Pantalla de Versa 3 no enciende

[Betty82]

Mi pantalla del versa3 no responde 

he probado todo lo que he visto por aquí 

reiniciar

cambiar formato de reloj

reiniciar a valores de fábrica q me ha costado la vida porque salía un aspa rojo

dejo de cargar, ahora carga pero se pone a vibrar seguido, un horror 

[EstuardoFitbit]

Hola @Betty82, dado que ya has realizado la mayoría de pasos sugeridos para este inconveniente no han dado resultado, necesito información adicional de tu parte que sería mejor compartir de forma privada.

Estoy compartiendo el enlace a un formulario. Una vez lo hayas completado podremos investigar esto más a fondo. Estaré atento a tu respuesta, así que avísame una vez que la hayas completado.