Pantalla de Versa 3 parpadea y no enciende

[Laurasss]

Tengo un Fitbit Versa 3 desde septiembre de 2021. Siempre ha funcionado perfectamente, pero de repente ha comenzado a parpadear y ya no enciende. No estoy segura si aún está en garantía y no he podido encontrar información al respecto en internet. Agradecería cualquier ayuda. Muchas gracias.

[EstuardoFitbit]

Hola @Laurasss, bienvenida a la comunidad de Fitbit.

Te agradezco por brindarnos toda la información sobre las dificultades que has estado experimentando con tu Versa 3 y que confirmes que ya has intentado algunos pasos para dar solución al problema.

Me he percatado de que te has podido comunicar con el departamento de atención al cliente para obtener ayuda adicional con esto. En este caso, ellos te aconsejarán qué hacer y si llegas a tener cualquier duda, puedes contactar de vuelta con ellos. 

[Laurasss]

Buenos días,

Hace 3 días que me puse en contacto con el servicio técnico de Google pero aún no he obtenido respuesta.

Muchas gracias por hacer el seguimiento.

Un saludo

[DavidoMiniDonut]

Me pasa algo parecido con mi Fitbit Versa 3, ayer se quedó sin batería, lo he tenido cargando toda la noche y me salía en la pantalla el símbolo de batería en rojo con un 0% dentro. Lo he cambiado de cargador y tampoco nada, Yoco el botón lateral y vibra, me sale el logo de Fitbit por una milésima de segundo y se apaga la pantalla. He probado de reiniciarlo pero imposible. ¿Qué puede ser? 

[Laurasss]

Hola,

Es exactamente lo mismo que me pasa a mi. Cargo el reloj, intento encederlo, y entra en un bucle donde aparece el logo por un instante y hace una vibración, y se queda así hasta que se le gasta la batería. Por lo que he leído en el foro es un problema que afecta a bastantes usuarios. Aún siguo a la espera de que el departamento de atención al cliente me de respuesta.

Un saludo

[DavidoMiniDonut]

Pues tiene pinta a una actualización de Software que no ha salido como debía. He pasado de tener un smartwatch que funcionaba perfectamente a no tener nada y lo único entre ambas situaciones es haberme quedado sin batería en el smartwatch. Dudo mucho que puedan solucionarlo.