Pantalla de Versa Lite con rayas y no funciona

[mony-ka]

Buenas tardes. De repente en la pantalla de mi Fitbit versa Lite salieron rayas verticales de colores y dejo de funcionar, no responde y solo se ven rayas. No sufrió ningún golpe. Ayuda para repararlo. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @mony-ka. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa Lite. Entiendo cómo te sientes y gracias por informarnos que no sufrió ningún golpe. 

Te recomiendo que reinicies tu reloj pulsando el botón de retroceso durante 10 segundos.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[mony-ka]

Gracias. Ya lo reinicie pero la pantalla ya no se ve. Ahora está
completamente negra. Los sensores biométricos encienden u vibra ante las
notificaciones por lo que supongo solo es la pantalla la afectada.
Que puedo hacer??

Mónica R.O.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por reiniciar tu reloj @mony-ka. Con gusto te seguiré asistiendo con tu inquietud.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.