Pantalla de Versa Lite no enciende

[GonzálezDot]

Mi versa lite la pantalla se puso negra y pensé que se había descargado la pila y no fue así sigue igual no prende 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit, @GonzálezDot. 

Gracias por publicar tu pregunta en los foros y por los pasos que has intentado. Te recomiendo que sigas estas instrucciones en el orden descrito para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Primero, limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si después de intentar los pasos arriba mencionas sigue sin funcionar tu Versa Lite, con gusto nuestro equipo de servicio al cliente te brindará la ayuda que necesitas. He notado que ya tienes un ticket creado por esta situación, has hecho un buen trabajo al ponerte en contacto con ellos también. Ya he actualizado tu caso con los detalles que mencionas aquí, se pondrán en contacto pronto.

Espero que esto te ayude.