Pantalla de Versa en negra con dos líneas laterales

[Paula12345]

Buenas tardes

La pantalla de mi Versa permace en negro con dos líneas laterales, vibra y sincroniza con el móvil. Ya he probado a reiniciarlo, a que se le acabara la carga y volver a cargar, a cambiar el formato del reloj, pero sigue exactamente igual, ya no sé qué hacer.......

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Me da gusto verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, @Paula12345. Bienvenida. 

Gracias por confirmar que ya has intentado los pasos recomendados en otros hilos de conversación. Has hecho un excelente trabajo.

En este caso, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente. Menciona todo lo que ya has realizado con tu Fitbit para tener los detalles de tu caso.

Te agradezco mucho el compartir tu experiencia en los foros.