Pantalla de Versa negra y botones no responden

[Esmeraldawc1806]

Buenos días 

Mi versa otra vez no enciende ya esta cargado y la luz verde de atrás funciona de momentos.

Ya seguimos los mismos paso que nos enviaron la vez pasada pero los botones no parecen funcionar y no sincroniza con la app.

Tal parece que cada vez que mi versa se queda sin batería totalmente este problema aparece

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Es un gusto verte de nuevo @Esmeraldawc1806. Lamento mucho los problemas que has tenido con tu Versa.

He notado que ya tienes un ticket creado por esta situación, en este caso creo que debes seguir en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente ya que ellos cuentas con un equipo específico para corroborar los datos que das y ver que pasos debes seguir. Gracias por tomarte el tiempo para intentar los pasos que te han enviado.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.