Pantalla de Versa no enciende

[emm1902]

Estaba utilizando mi fitbit versa y de repente la pantalla se quedo negra y no volvió a encender, creí que el problema era por carga y lo puse a cargar y se mantuvo igual, aunque el sensor verde si se ve encendido, al igual y también se activo una alarma y la pantalla igual apagada, lo reinicie presionando los botones y se apago pero ya no quiso volver a encender.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @emm1902. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has reiniciado presionando los botones.

¿Podrías confirmar que has pulsado el botón de retroceso y el inferior de la derecha?

Espero tu respuesta. 

[emm1902]

Gracias por responder, y si efectivamente lo hice y no se soluciono, la pantalla sigue apagada.

[emm1902]

Habrá algo mas que pueda hacer?, o a donde puedo recurrir para que me ayuden con esto?, tienen algún centro de soporte en México para llevarlo a revisión?

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados @emm1902. Disculpa por la demora de mi respuesta y con gusto seguiré asistiéndote. 

Actualmente no hay centros de soporte en México pero he creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro Equipo de Soporte se ponga en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.