Pantalla de Versa no funciona

[TGarcia92]

Buenas tardes, 

Desde el pasado sábado la pantalla de mi Versa no se enciende. Inicialmente crei que sería la batería pero carga perfectamente y el reloj esta operativo (desde la app he comprobado que monitoriza los pasos, sincroniza...) también he actualizado el firmware, intentado reiniciar el reloj manteniendo pulsados los botones y nada, persiste el error. 

He visto que esto le ha sucedido a más personas recientemente pero no he podido ver si finalmente os han dado una solución, me podríais ayudar? 

Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te  doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @TGarcia92. Gracias por indicar los pasos que has seguido para encender la pantalla de tu Fitbit  Versa.

¿Puedes confirmar que has mantenido pulsados el botón de retroceso y el inferior para reiniciar tu reloj?

Sigue participando en los foros.

[TGarcia92]

Buenas tardes Andrea, 

Así es. He intentado reiniciarlo de esa forma que me indicas (manteniendo el botón de retroceso y el botón inferior) y nada, la pantalla se mantiene totalmente en negro. 

Se podría solucionar de alguna forma? Podría ser por alguna actualización realizada en el firmware y que haya dejado inoperativa la pantalla? 

Gracias

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que has seguido los pasos recomendado @TGarcia92. 

No te sabría decir si por alguna actualización haya dejado de funcionar la pantalla de tu reloj ya que no he visto otros casos. 

Te recomiendo que intentes cambiar al formato del reloj de tu Versa y que uses uno que sea de Fitbit.

Sigue participando en los foros.